建立四级维保体系：

由经培训的用户操作人员组成一级维保体系；由经培训的用户维护人员组成二级维保体系；由分公司售后服务工程师、技师组成三级维保体系；由公司技术专家和售后服务工程师组成四级维保体系。通过这四级维保，提高客户的满意度。

巡检服务：

由区域服务经理对本区域用户进行定期维护保养服务，由中国区域服务经理对中国区域进行定期维护保养服务，并对一级、二级维保体系人员进行培训。

采用全程服务模式：

(1)售前设计、咨询服务：为潜在客户提供公司运营和采矿机械作业的设计、咨询和指导，提供设备个性化解决方案。

(2)售中咨询导购服务：销售过程中通过深入了解客户的实际需求，为客户提供设备采购的意见和导购服务。

(3)售后安装、培训、调试服务：通过开云官方在线入口,开云(中国)和分公司服务网络体系，为客户提供优质的售后安装调试服务。

(4)定期维保巡检服务。

(5)终身维修服务。

一站式产品通检增值服务：

服务人员为客户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动关心其它产品的使用情况，对客户提出的需求、建议一票到底地解决，直到客户满意。

特色培训服务：

佳煤机将实施两级培训制度，即分公司对用户的培训制度和开云官方在线入口,开云(中国)对分公司和用户的培训制度。公司配备专职培训工程师，对分公司和用户按计划进行定期培训和个性化培训。

开云官方在线入口,开云(中国)大修理服务：

(1)采用国家大修标准。

(2)完整的质量保证体系。

(3)设有专业化的厂房，专业化的技术队伍。

(4)采用原厂、原机、原配件。

(5)根据用户需求，进行升级改造。

(6)价格合理。

(7)交货及时。